Journal of 5N1Quality

Examining the Relationship Between Organizational Justice Perceptions and Demographic Characteristics of Healthcare Workers: A Descriptive Study

Melek TUNCAY — 2025-04-17

Bu araştırmada, sağlık çalışanlarının örgütsel adalet algıları ve bu algının cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim durumu, meslek ve hizmet süresi gibi demografik değişkenlerle ilişkisi incelenmiştir. Araştırma, 01.02.2024-01.08.2024 tarihleri arasında Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’nde çalışan 372 kamu personelinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Veriler çevrim içi formlar aracılığıyla toplanmış, "Kişisel Bilgi Formu" ve "Örgütsel Adalet Ölçeği" kullanılarak elde edilmiştir. Analizlerde R 4.4.2 ve SPSS 25.0 programları kullanılmıştır. Katılımcıların %68,82’si kadın, %69,89’u 21-30 yaş aralığında olup, çoğunluğu lisans mezunudur (%62,63). Hemşireler (%40,32) en geniş meslek grubunu oluşturmaktadır. İşlem, dağıtım ve genel örgütsel adalet puanlarının düşük olduğu tespit edilmiştir. Etkileşim adaleti puanlarının 31-40 yaş grubu, evli bireyler, doktora mezunları ve hekimlerde anlamlı şekilde daha yüksek olduğu belirlenmiştir (p < 0,001). Araştırma sonuçları, örgütsel adalet algısının demografik faktörlere göre değişiklik gösterdiğini ve sağlık sektöründe bireyselleştirilmiş, adalet odaklı yönetim yaklaşımlarının geliştirilmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

türkçe Endüstriyel Sosyal Hizmet Bağlamında Denizcilik Sektöründe Çalışan Gemi Adamları’nın İyilik Halleri Ve Etkileyen Faktörler

tugbamakbule cuvadar — 2025-04-17

Denizcilik sektöründe görev yapan gemi personelinin iyilik hali, hem bireysel hem de kurumsal düzeyde önemli bir konudur. Bu araştırmada, endüstriyel sosyal hizmet perspektifinden denizcilik sektöründe çalışan gemi adamlarının iyilik halleri incelenmiştir. Çalışmanın amacı, gemi çalışanlarının refahını etkileyen faktörleri belirlemek ve sosyal hizmet temelli çözüm önerileri geliştirmektir. Bu araştırma, nicel araştırma yöntemlerinden tanımlayıcı ve ilişki arayıcı türde yapılmıştır ve elde edilen veriler analiz edilmiştir. Bulgular, gemi personelinin iyilik halinin; yaş, eğitim düzeyi, sosyal ortam, mesleki rol, gemi türü, medeni durum, gemide geçirilen süre ve çalışma süresi gibi değişkenlerle anlamlı bir ilişki gösterdiğini ortaya koymuştur. Ayrıca, gemi üzerinde kendilerini huzurlu ve rahat hisseden çalışanların genel iyilik halinin daha yüksek olduğu tespit edilmiştir. Sonuç olarak, bu çalışma, endüstriyel sosyal hizmetlerin iş yerindeki refahı artırma potansiyelini ve denizcilik sektöründe mevcut uygulamaların iyileştirilmesine olan ihtiyacı vurgulamaktadır.

Hastanelerde Otelcilik Hizmetleri Yönetiminin Önemi

Berna Kahveci Ceylan — 2025-04-17

Türkiye’ de sağlık otelciliği kavramı Sağlık Bakanlığı tarafından 2012 yılında öne çıkmasıyla birlikte pilot olarak seçilen kamu hastanelerinde uygulanmaya başlanmıştır. Sağlık otelciliği hizmetleriyle ilgili doğrudan iyileştirme yönlü çalışmaları bulunmaması ile birlikte bu kapsam üzerindeki ilk çalışması, yiyecek içecek hizmetleri bölümünün menü planlaması üzerine yapıldığı dikkatleri çekmektedir. Hastanelerde otelcilik hizmetleri son yıllarda sağlık otelciliği olarak da bilinen ayaktan ve yatarak tedavi gören hastaların, hastaneye girişinden, hizmet alımları ve hastaneden ayrıldıkları süre içerisinde hasta beklentilerinin en üst düzeyde karşılanmasıdır. Sağlık otelciliğini kapsamlı olarak tanımladığımızda, sağlık kurumlarının tümünde verilen hizmet sunumu hem hasta hem de sağlık personelinin memnuniyet duymasını, temiz, ergonomik, hastaların iletişim, bilgi sorunları vb. giderildiği, istek ve ihtiyaçlarının karşılandığı hizmetlerin bütünüdür. Otel işletmelerinde müşteri ihtiyaçları ve memnuniyetleri ile birlikte hizmet kalitesi ön plandadır. Sağlık otelciliğinin çalışma alanlarında; hasta memnuniyeti, engelli ve yaşlılar ile ilgili çalışmalar, hasta bilgilendirme, personel memnuniyetine yönelik çalışmalar, anne oteli ve gebe okulları yer almaktadır. Yapılan detaylı literatür taraması sonucunda hasta ve hasta yakınlarının hastanelerden beklentilerinin sadece sağlık hizmetlerinin sunulması değil, ayrıca yapılan çalışmalarla birlikte; fiziki çevrenin, aydınlatma sistemlerinin, havalandırma olanaklarının, ısı, görünüm gibi durumların belirli bir standarda göre yapılanmasının yanı sıra hasta karşılama, bilgilendirme, yönlendirme, temizlik hizmetleri, yiyecek-içecek hizmetleri, çamaşırhane hizmetleri, bahçe ve peyzaj mimari hizmetleri, güvenlik hizmetleri gibi destek hizmetlerinin de kaliteli olmasının, hasta ve çalışan memnuniyeti açısından karşılanması gereken beklentiler olduğunu göstermiştir. Bu çalışmada, hastanelerde sağlık hizmetlerinin yanında otelcilik hizmetlerin sunulmasının önemini vurgulanması amaçlanmıştır.