İş Stresi ile Duygusal Emek İlişkisi: Özel Hastane Çalışanları Üzerine Bir Araştırma
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.8244916Özet
Bu çalışmada iş stresi ile duygusal emek ilişkilerinin ve seviyelerinin hastane çalışanlarının demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğinin incelenmesi amaçlanmıştır. Tanımlayıcı ve kesitsel nitelikteki çalışma, Haziran – Temmuz 2022 arasında yürütülmüştür. Çalışmanın evrenini Türkiye’deki 143 yataklı özel bir hastanenin 350 çalışanı oluşturmaktadır. Çalışmanın örneklemini kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen toplam 275 özel hastane çalışanı oluşturmaktadır. Çalışmada veri toplamak üzere hazırlanan anket formunda demografik özelliklere ilişkin soruların yanı sıra İş Stresi Ölçeği ve Duygusal Emek Ölçeği yer almaktadır. İş stresinin yüzeysel davranış (r=,359; p=0,000) ve derinlemesine davranış (r=,170; p=0,005) ile pozitif, doğal/samimi davranış (r=-,182; p=0,002) ile negatif ve anlamlı ilişkili olduğu tespit edilmiştir. Bunun yanında, katılımcıların iş stresi ve duygusal emek seviyelerinde cinsiyetlerine, yaşlarına, görevlerine, kıdemlerine ve çalışma durumlarına göre anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. İş stresi yüzeysel davranış ve derinlemesine davranışı artırmakta, doğal/samimi davranışı ise azaltmaktadır. Bunun yanında iş stresi ve duygusal emek seviyesi cinsiyet, yaş, görev ve kıdeme göre farklılıklar göstermektedir. Hastanelerde iş stresini ve duygusal emeğin boyutlarından olan yüzeysel ve derinden rol yapmayı azaltacak tedbirlerin alınmasına uygun olacağı yönünde değerlendirilmektedir.
Anahtar Kelimeler: Stres, İş Stresi, Duygusal Emek, Hastane Çalışanları.
Referanslar
Çevik, M., Çevik, Y., Tengilimoğlu, D., ve Murat, D. A. Ş. (2016). İş yerinde oluşan stresin çalışanlar üzerindeki etkileri; acil servis
hizmetleri kapsamında bir uygulama. Akademik Araştırma Tıp Dergisi, 1(1), 24-34.
Gürbüz, S., ve Şahin, F. (2016). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri, felsefe yöntem-analiz (3. Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Kalaycı, Ş. (2016). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri (7. Baskı). Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
Kozak, M. A., ve Güçlü, H. N. (2008). Turizm işletmelerinde duygusal çaba faktörlerinin işe alma sürecinde kullanılması üzerine
bir araştırma. Anadolu University Journal of Social Sciences, 8(2), 39-56.
Onay M. (2011). Çalışanın sahip olduğu duygusal zekâsının ve duygusal emeğinin, görev performansı ve bağlamsal performans
üzerindeki etkisi. Ege Akademik Bakış, 11(4), 587-600.
Özgüleş, B., ve Arslanoğlu, A. (2020). Sağlık Çalışanlarında Öznel İyi Oluşun Duygusal Emek Davranışı Üzerine Etkisi. OPUS
Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 15(22), 1114-1133. DOI:10.26466/opus.663474
Robbins, S. P., Judge, T. A., ve Vohra, N. (2013). Organizational Behavior. New York: Prentice Hall. ss.768.
Sığrı, Ü., ve Gürbüz, S. (2014). Örgütsel davranış (4.Baskı). Ankara: Beta Yayınları.
Ülbegi İ. D. (2016). Yıldırma, iş stresi, tükenmişlik, iş tatmini ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkiler: Görgül bir araştırma. (Doktora
Tezi). Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana.
Yeşil, S., ve Mavi, Y. (2018). Duygusal emeğin etkilediği faktörler üzerine bir alan araştırması. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari
Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(1), 29-44.
Yürür, S., ve Ünlü, A. G. O. (2011). Duygusal emek, duygusal tükenme ve işten ayrılma niyeti ilişkisi. ISGUC The Journal of Industrial
Relations and Human Resources, 13(2), 81-104
İndir
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 Journal of 5N1Quality
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by/4.0/88x31.png)
Bu çalışma Creative Commons Attribution 4.0 International License ile lisanslanmıştır.